نسعى في Electro Store لتقديم تجربة تسوق خالية من القلق، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة. يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع أي منتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملحقات والتغليف. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامته. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع الدولي، بينما يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات محددة، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو لا تطابق المواصفات المطلوبة. كما يُستثنى من ذلك المنتجات المستهلكة أو البرامج الرقمية أو المواد المطبوعة المستخدمة. تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق العملاء وضمان مصالح المتجر، مع توفير إجراءات واضحة وسريعة لمعالجة أي طلب استبدال أو استرجاع.
بهذه السياسة، نؤكد التزام Electro Storee تجاه عملائنا، حيث نضمن أن كل عملية شراء تتم معنا محمية وموثوقة. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، بحيث يمكن للعميل اختيار الأجهزة الإلكترونية التي تلبي احتياجاته بثقة وراحة تامة، مع ضمان جودة المنتجات والخدمة المتميزة.
